量保证和质量控制检验
质量保证和质量控制是企业的最重要的一环，针对目前各企业供应链的实际情况，弗锐达咨询机构提供了整套完善的供需双方进行质量控制的方 案，承包商和制造商 的一个很宽的服务范围。作为供应链的一部分，质量保证/质量控制检验可以用来检验材料、零部件和最终产品的质量。 这项服务的目的是 独立地保证指定项目的操作是按照合同规范，准则和标准或者政府法规进行的。它是通过检查审核，检验和见证操作来进行的。这项服务是完全独 立地执行▲的，与 具体的制造商或承包商（分包商）以及购买者或者最终用户无关々。质量保证（QA）使设备业主确信：结构、部件、材料或者系统符合预先达成的质 量标准，而且 会在检验期间能够令人满意地进行操作。质量控制（QC）涉及实际测量或者测试，或者制造商最「终产品自我控制的监督；通过对每个单元进行检查， 或是抽样测 试来实现。
一、质量保证
1.质量保证的概念
质量保证是质量管理的一部分，致力于质㊣ 量要求会得到满足的信任。这是一种外部质量保证，此外，项目相关方还需内◥部质量保证。内部质量保证是为使组织领导确信本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一○系列活动。
2.质量保证工作的基本内容：
1).制定︼质量标准；
2).制定质量控制流程；
3).建立质量保证体系并使之有效◆运行。
3.质量管理体系的建立与运行
质量管理体系：ISO9000：2008版标准的〗定义是：质量管理体系是“在质量方＠ 面指挥和控制组织的管理体系”。管理体系，是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素。
为了开展外部与内部的质量保证活动，项目相关方应建立质量管理体■系并使之有效运行。
建立质量管理体系所依据的国际标准：ISO9000系列标准
4.ISO——国际标准化组织
什么是国际标准化组织？
国际标准化组织是一个总部设在日内瓦的↑机构，它通过由来自各国的商业、政府及其它组织的专ζ家组成的代表团制定其标准。
该组织的绝大部分标准都是非常具体地针对某种特定的产品的。
在1979年，该组织成立了一个新的专门针对质量管理和质量保→证的技术委员会。目前已有50多个国家参加了该技术委员会。
这一技术委员会于1987年发布了ISO9000系列标准；经过新一轮修改之后的标准已于2000年发布。
5.建立和→实施质量管理体系的八个步骤
1).确定顾客和相关方的需求和Ψ 期望；
2).建立组织的质量方针和质量目标；
3).确定实Ψ现质量目标必须的过程和职责；
4).确定和实现质量目标必须的资源；
5).规定测量每个过程的有效性和效率的方法；
6).应用规定的方法★确定每个过程的有效性和效率；
7).确定防止不合格并消除产生△原因的措施；
8).建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
6.质量方针和质量目标
质量方针：是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨∑和方向”。质量方针指出了〖组织满足顾客要求的意图和策略。
质量目标：是指“在质量方面所追求的目的”。质量目标是实现组织意图和策略的具体要求。
例如：某建ζ 筑工程公司确定的质量方针和质々量目标分别是：
质量方针：遵纪守法，交优良㊣ 工程；信守合同，让＠ 业主满意；坚持改进，达行业先进。
质量目标：单位工程竣工一次验收合格率达100%；单位工程优良品率达90%；工期↓履约率100%；顾客满意率100%；每年开发１～２项新的施工方法。
二、质量控制
1.质量数据
数据是质量管理中最重要的，是质量管理的基础。
质量数据的类型：计量值数据和计数值数据。
质∞量数据的特点：波动性和规律性。
总体、样本与样品：
总体：数据的原始集团，或研究对象的全体。
样本：从总体中抽取的一部分个☉体所构成的集合。
样品：组成样本∮的每一个个体。
样本容量：样本中所含样品的数量。
质量数据变异的数字特征及其度量
质量数据变异的主要数字特征：集中性▆和离散性。
集中性：变异的数据所表现出的集中的趋势。度量的主要※指标：平均数、中位数和众数。
离散性：反映了数据相对集中的程度或分散程度。度量的■主要指标：极差、标准差。
质量数据的分布：1)正态分布2)二项分布3)泊松分布
2.质量控制
质量ㄨ控制概念：是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一』种系统。是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动♂，质量控制即监控生产过程以确保根据所制定的标准生产产品。
质量控制的特点：
1.影响因素多；
2.质量控制的阶段★性；
3.易产生质量变异；
4.易产生判断错误；
5.一般不能解体；
6.质量受费用、时间的¤制约。